Clientul se obligă să returneze produsele către Metal Steel Confexpert SRL în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile aferente.

Clientul se obligă să returneze și produsele oferite cadou în cadrul comenzii respective, în situația în care returnarea produselor conduce la neîndeplinirea condițiilor promoției în baza căreia acestea au fost acordate.

Produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi reintroduse în circuitul comercial după desigilare, nu beneficiază de dreptul de retragere, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile, eșantioanele/cadourile gratuite, la următoarea adresă:

Metal Steel Confexpert SRL,
Str.Cantonului nr. 30, Cluj-Napoca,Cluj Telefon: +40 751 404305

Costul de transport al returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, defect sau livrat eronat.

Returul se efectuează exclusiv prin curier la adresa menționată mai sus.

Nu se acceptă colete expediate cu plată ramburs.

Sumele aferente produselor returnate vor fi rambursate prin transfer bancar în contul IBAN indicat de consumator. Rambursarea va fi efectuată în cel mult 14 zile de la recepționarea produselor returnate.

Retragere din contract

Dacă sunteți consumator persoană fizică și ați încheiat contractul online în afara activității dumneavoastră comerciale sau profesionale, vă puteți exercita dreptul de retragere pentru produsele eligibile în termenul prevăzut de lege de 14 zile, fără a fi necesar să precizați motivul deciziei.

Vă rugăm să păstrați nr AWB și chitanța primite de la curier. Coletul trebuie expediat în maxim 2 zile de la completarea acestui formular.

Pentru transmiterea online a formularului de retragere, completați datele de mai jos și apăsați butonul „Confirmați retragerea”.

După transmitere, veți primi la adresa de e-mail indicată o confirmare care va include conținutul solicitării, data și ora transmiterii.

Utilizarea acestei funcții nu limitează celelalte modalități legale prin care ne puteți comunica decizia de retragere.

Acest formular este destinat consumatorilor persoane fizice care au încheiat contractul online în afara activității lor comerciale sau profesionale. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile; solicitările acestora sunt analizate conform politicii comerciale a magazinului.

    Campurile cu steluta * sunt obligatorii.

    ALEGE OPȚIUNEA DORITĂ*

    Date de identificare:

    Tipul retragerii*

    Denumirea produselor returnate (cod produs):*

    Atenție, este obligatoriu returnarea și a produsele primite sau oferite cadou sau produsele promoționale primite ca pachet promoțional.

    Bani vor fi returnați prin virament bancar în contul precizat de dvs.
    Cont IBAN (cont bancar):

    Nume bancă:

    Nume titular cont:

    Trebuie să acceptați câmpul de mai jos